市卫健委书记、主任王晓春一行赴温州市人民医院调研工作

10月27日上午，温州市卫健委党委书记、主任王晓春，党委委员、副主任帕提古丽·阿卜力克木及相关处室负责人一行，莅临温州市人民医院娄桥院区就“改善就医感受、提升患者体验”主题活动对智慧儿童友好门诊、数字陪诊服务、诊后疾病管理服务等工作进行现场调研。市人民医院党委书记阮国模、副书记副院长胡建锋、副院长陈婕、纪委书记胡昊及相关职能负责人陪同调研。

在智慧儿童友好门诊，调研组一行听取了关于儿童友好医院创建工作取得的系列成果，王晓春主任对医院工作表示肯定，尤其点赞了医院对“一米视角”所做出的适儿化的精心设计改造，候诊区域的益智玩具上墙很有特色，既解放了家长，又让孩子们在玩乐中增长知识，减轻了候诊焦虑，大大改善了就医感受。

随后，王晓春主任对我院推出的以“数字陪诊师”为依托的智能就医“管家式”服务进行详细的了解。对其提供智能导诊、AR室内导航、专科建档、预约挂号、智能导诊、就诊指引、检查预约、用药指南、检验检查报告查询等全方位服务给予了高度评价。在支付环节，王晓春主任对我院引入的电子凭证一码付功能表示赞赏，认为这些智能化服务简化了患者的就医流程，为患者提供了更加高效、便捷的支付方式。同时，也要求医院继续紧密围绕国家卫健委和温州市卫健委的部署要求，不断创新服务模式、提高服务质量和效率，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

最后，调研组一行来到我院的诊后疾病管理中心参观，了解了中心创建背景、服务模式、服务内容、服务流程、服务案例，运营成效等内容，王晓春主任对我院诊后疾病管理服务的创新实践给予高度认可，充分肯定了我院诊后疾病管理工作的成果。王晓春主任也鼓励中心继续深入对诊后疾病管理服务工作的探索与创新，创建更精准、便捷、个性化的健康管理新模式，以高质量的诊后疾病管理更好地服务于温州老百姓，力争在全市做出示范效应。

王晓春主任对医院就改善就医感受、提升患者体验的各项服务给予充分肯定，他要求，医院要扎实推进“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，要注重实效，将改善就医体验和提升患者体验的活动真正落到实处，不断提升医院的创新力和竞争力。

来源：温州市人民医院

编辑：玛 雅

审核：治 鑫

通联：吴 静